+۸۶ ۱۳۹۲۳۲۳۷۹۸۹ 
بخش سوالات متداول
-
مزایای اصلی دستگاههای CNC شرکت شما چیست؟ ویژگیهای متمایز آن در مقایسه با محصولات رقبا چیست؟
-
دستگاههای CNC شرکت شما با چه سناریوها و مواد پردازشی میتوانند سازگار شوند؟
ماشینهای CNC شرکت ما تمام سناریوهای پردازش عمومی و پردازش ویژه را پوشش میدهند و عمدتاً با موارد زیر سازگار هستند: پردازش مکانیکی عمومی (چرخدندهها، شفتها، جعبهها، فلنجها و سایر اجزا)، پردازش قطعات خودرو (بلوکهای موتور، محفظههای گیربکس، اجزای ترمز)، پردازش قطعات هوافضا (قطعات سازهای آلیاژی سبک)، پردازش قالب (قالبهای پلاستیکی، حفرههای قالب سختافزاری و پایههای قالب)، پردازش قطعات الکترونیکی (ترمینالهای سختافزاری دقیق، کانکتورها) و سایر سناریوها. از نظر سازگاری با مواد، میتواند مواد فلزی مانند فولاد کربنی، فولاد ضد زنگ، آلیاژ آلومینیوم، آلیاژ مس، آلیاژ تیتانیوم و سوپرآلیاژ را به طور مؤثر پردازش کند و همچنین از پردازش دقیق برخی از پلاستیکهای مهندسی و مواد کامپوزیت پشتیبانی میکند. مدلهای مختلف ماشین را میتوان با ابزارهای ویژه و پارامترهای برش مطابق با ویژگیهای مواد پردازشی تطبیق داد تا از راندمان پردازش و کیفیت محصول نهایی اطمینان حاصل شود. -
مدت زمان گارانتی دستگاه CNC چقدر است؟ دامنه گارانتی شامل چه مواردی میشود؟
تمام دستگاههای CNC شرکت ما دارای دوره گارانتی یکپارچه ۱۲ ماهه هستند که از تاریخ پذیرش تجهیزات واجد شرایط محاسبه میشود. دوره گارانتی اجزای اصلی (موتور سروو، سیستم CNC، پیچ توپی، راهنمای خطی، اسپیندل) به ۱۸ ماه افزایش یافته است که بسیار بالاتر از استاندارد متوسط صنعت است. دامنه گارانتی شامل موارد زیر است: تعمیر و نگهداری خطاهای ناشی از مشکلات کیفی خود تجهیزات، تعویض رایگان اجزای اصلی (آسیبهای غیر انسانی)، راه اندازی و راهنمایی رایگان در محل در طول دوره گارانتی و مشاوره فنی رایگان. لازم به ذکر است که خطاهای عملیاتی ناشی از انسان، اصلاحات غیرقانونی، شرایط اضطراری (مانند زلزله، سیل)، مصرف مواد مصرفی (ابزار، روغن ریل راهنما، مایع برش) و سایر شرایط در محدوده گارانتی نیستند و ما میتوانیم خدمات تعمیر و نگهداری با پرداخت هزینه را ارائه دهیم. -
شرکت شما پس از تحویل تجهیزات، چه خدمات نصب، راه اندازی و آموزشی ارائه خواهد داد؟
پس از تحویل تجهیزات، ما خدمات کامل فرود را ارائه میدهیم: ۱. نصب و راهاندازی: مهندسان حرفهای برای تکمیل نصب تجهیزات، کالیبراسیون سطح، اتصال مدار و راهاندازی سیستم مطابق با طرح کارگاه مشتری، منبع تغذیه، منبع هوا و سایر شرایط در محل، از محل بازدید میکنند و اطمینان حاصل میکنند که تجهیزات با دقت پردازش طراحی شده مطابقت دارند و پس از راهاندازی واجد شرایط، فرم پذیرش را امضا میکنند. ۲. آموزش فنی: آموزش سلسله مراتبی برای اپراتورها و پرسنل تعمیر و نگهداری، شامل مشخصات عملکرد تجهیزات، مهارتهای نگهداری روزانه، تشخیص عیب رایج، عملکرد سیستم CNC و برنامهنویسی، انجام میشود. مدت زمان آموزش کمتر از ۳ روز نیست تا اطمینان حاصل شود که پرسنل مربوطه میتوانند تجهیزات را به طور مستقل اداره کنند. ۳. پشتیبانی پیگیری: پس از آموزش، مطالب آموزشی کتبی ارائه دهید و مهندسان را برای انجام آموزش مجدد در محل یا راهنمایی از راه دور مطابق با نیازهای مشتری برای حل مشکلات در عملیات واقعی، ترتیب دهید. -
در نگهداری روزانه ماشینهای CNC به چه مواردی باید توجه کرد؟ چگونه میتوان عمر مفید تجهیزات را افزایش داد؟
5 نکته اصلی برای نگهداری روزانه وجود دارد: ① نگهداری روغن کاری: روغن کاری ریل های راهنما و پیچ های ساچمه ای را روزانه بررسی کنید، مرتباً گریس/روغن روان کننده مخصوص اضافه کنید تا از سایش قطعات ناشی از اصطکاک خشک جلوگیری شود. ② نگهداری تمیزکاری: تراشه های آهن و بقایای مایع برش را روی میز کار، برجک و سوراخ مخروطی اسپیندل روزانه تمیز کنید و پنل کنترل سیستم CNC و فن خنک کننده را هفتگی تمیز کنید تا از تجمع گرد و غبار و تأثیر آن بر عملکرد تجهیزات جلوگیری شود. ③ منبع تغذیه و محیط: اطمینان حاصل کنید که تجهیزات به برق سه فاز 380 ولت پایدار متصل هستند تا از نوسان ولتاژ جلوگیری شود. کارگاه باید خشک و تهویه شود و دما باید در دمای 15 تا 30 درجه سانتیگراد کنترل شود تا از تأثیر رطوبت، دمای بالا و گرد و غبار بر تجهیزات جلوگیری شود. ④ مدیریت ابزار: به طور منظم سایش ابزار را بررسی کنید، ابزار را به موقع تعویض کنید تا از ضایعات قطعه کار یا خرابی تجهیزات ناشی از آسیب ابزار جلوگیری شود. ⑤ بازرسی منظم: دقت موقعیت یابی تجهیزات و سرعت اسپیندل را ماهانه بررسی کنید و هر شش ماه یک بازرسی جامع انجام دهید تا مشکلات احتمالی را به موقع پیدا و برطرف کنید. انجام صحیح تعمیرات و نگهداری فوق میتواند عمر مفید تجهیزات را به بیش از 10 سال افزایش دهد. -
در صورت خرابی تجهیزات، مکانیزم پاسخگویی پس از فروش شرکت شما چگونه است؟ حل مشکل چقدر طول میکشد؟
ما یک مکانیزم پاسخگویی سریع پس از فروش 7×24 ساعته ایجاد کردهایم تا از رفع به موقع خطاها اطمینان حاصل کنیم: ① پاسخگویی از راه دور: پس از دریافت بازخورد مشتریان از طریق تلفن، WeChat یا ایمیل، مهندسان خدمات پس از فروش ظرف 1 ساعت پاسخ میدهند و بیش از 80٪ از خطاهای رایج (مانند خطاهای سیستم، خطاهای عملیاتی، ناهنجاریهای پارامتر) را از طریق تشخیص از راه دور (مانند راهنمایی ویدیویی، راهاندازی سیستم از راه دور) حل میکنند. ② پیگیری پس از خطا: ظرف 72 ساعت پس از تعمیر و نگهداری، یک بازدید مجدد انجام دهید تا تأیید کنید که تجهیزات به طور عادی کار میکنند و پیشنهادات پیشگیری از خطا را برای جلوگیری از تکرار مشکلات مشابه ارائه دهید. -
آیا شرکت شما خدمات سفارشی برای ماشینهای CNC ارائه میدهد؟ فرآیند سفارشیسازی چگونه است؟
شرکت ما خدمات سفارشیسازی کامل فرآیند را ارائه میدهد و میتواند ماشینهای CNC اختصاصی را با توجه به نیازهای پردازش خاص مشتریان، الزامات ظرفیت تولید، فضای کارگاه و غیره سفارشیسازی کند. فرآیند سفارشیسازی به شرح زیر است: ۱. ارتباط با تقاضا: مشتریان نیازهای دقیقی مانند نقشههای پردازش قطعه کار، فناوری پردازش، اهداف ظرفیت تولید و محیط نصب را ارائه میدهند و تیم فنی ما تجزیه و تحلیل تقاضا را انجام میدهد. ۲. طراحی طرح: ظرف ۳ تا ۵ روز کاری یک طرح سفارشی (شامل پارامترهای دستگاه، طراحی سازه، لیست پیکربندی و پیشفاکتور) صادر کنید و با مشتریان ارتباط برقرار کرده و تأیید کنید. ۳. بهینهسازی طرح: جزئیات طرح را با توجه به بازخورد مشتری تنظیم کنید، طرح طراحی نهایی را تعیین کنید و قرارداد سفارشیسازی را امضا کنید. ۴. تولید و ساخت: تولید را طبق توافقنامه قرارداد ترتیب دهید و همزمان پیشرفت تولید را در طول فرآیند (مانند تهیه قطعات اصلی، پردازش بدنه دستگاه، مونتاژ و راهاندازی) به مشتریان بازخورد دهید. ۵. تحویل و پذیرش: پس از تولید، نصب و راهاندازی در محل را انجام دهید، تأیید پردازش آزمایشی را انجام دهید و پس از پذیرش مشتری، تحویل را تکمیل کنید. ۶. ضمانت پس از فروش: تجهیزات سفارشی از خدمات گارانتی مشابه تجهیزات استاندارد برخوردار هستند و پشتیبانی فنی انحصاری ارائه میدهند. -
آیا کار با دستگاههای CNC دشوار است؟ آیا پرسنل بدون تجربه میتوانند به سرعت شروع به کار کنند؟
کار با دستگاههای CNC شرکت ما نسبتاً دشوار است و به طور بهینه برای پرسنل صفرمحور طراحی شده است تا راهاندازی سریع را تضمین کند: ① سیستم CNC از یک رابط کاربری انسانی استفاده میکند، از عملیات چینی پشتیبانی میکند، با منوهای ساده و قابل فهم، و قالبهای پارامتر پردازش مشترک داخلی که میتوانند مستقیماً فراخوانی شوند تا سختی برنامهنویسی کاهش یابد؛ ② ما آموزش حضوری تک به تک ارائه میدهیم و گام به گام از عملیات اولیه، ورود به برنامهنویسی تا تشخیص خطا را راهنمایی میکنیم. پرسنل صفرمحور میتوانند پس از 3 تا 5 روز آموزش، پردازش قطعات ساده را به طور مستقل انجام دهند؛ ③ تجهیزات مجهز به طراحی ضد سوء استفاده، مانند طبقهبندی مجوز عملیات، دکمه توقف اضطراری، قفل پارامتر و غیره، هستند تا از خرابی تجهیزات یا حوادث ایمنی ناشی از خطاهای عملیاتی جلوگیری شود؛ ④ بعداً راهنمایی برنامهنویسی از راه دور و آموزشهای ویدیویی عملیات را ارائه میدهیم تا به پرسنل صفرمحور کمک کنیم تا به سرعت مهارتهای عملیاتی خود را بهبود بخشند و تیم فنی ما میتواند در هر زمانی به سؤالات در حین کار پاسخ دهد. -
میزان مصرف انرژی دستگاههای CNC شرکت شما چقدر است؟ آیا این دستگاهها استانداردهای صرفهجویی در مصرف انرژی و حفاظت از محیط زیست را رعایت میکنند؟
ماشینهای CNC شرکت ما از طراحی صرفهجویی در مصرف انرژی بهره میبرند و مصرف انرژی آنها در سطح پیشرو در صنعت است. عملکرد خاص آنها به شرح زیر است: ① اجزای اصلی از سروو موتورهای صرفهجویی در مصرف انرژی و مبدلهای فرکانس انتخاب شدهاند که میتوانند به طور خودکار سرعت را با توجه به بار پردازش تنظیم کنند و در حالت بیکاری به طور خودکار وارد حالت کممصرف شوند و در مقایسه با ماشینهای CNC سنتی، مصرف انرژی را 15 تا 25 درصد کاهش دهند. ② از فناوری کنترل حلقه بسته برای کاهش عملکرد نامعتبر و بهبود میزان استفاده از انرژی استفاده میکنند. ③ سیستم گردش سیال برش میتواند فیلتراسیون و استفاده مجدد را انجام دهد، مصرف سیال برش را کاهش دهد و به دستگاه بازیابی مایع زائد مجهز شده است تا از آلودگی محیط زیست جلوگیری کند. همه تجهیزات مطابق با استانداردهای ملی صرفهجویی در مصرف انرژی و حفاظت از محیط زیست هستند، گواهینامه سیستم مدیریت محیط زیست ISO14001 را دریافت کردهاند و میتوانند به مشتریان در کاهش هزینههای تولید در حین اجرای مفهوم تولید سبز کمک کنند. -
آیا شرکت شما پس از خرید دستگاه CNC، خدمات ارتقاء فنی بعدی را ارائه میدهد؟
ما خدمات ارتقاء فنی بلندمدت ارائه میدهیم تا اطمینان حاصل کنیم که تجهیزات مشتریان همیشه نیازهای توسعه فناوری صنعت را برآورده میکند: ① در طول دوره گارانتی، خدمات ارتقاء سیستم عامل و بهینهسازی نرمافزار رایگان را برای سیستم CNC ارائه میدهیم تا عملکرد تجهیزات و راحتی عملیاتی را بهبود بخشیم؛ ② پس از دوره گارانتی، خدمات ارتقاء فنی پولی، از جمله ارتقاء سیستم CNC (مانند افزودن عملکردهای خودکار، عملکردهای نظارت از راه دور)، بهینهسازی ساختار تجهیزات (مانند ارتقاء اسپیندل، افزایش ظرفیت خشاب ابزار)، ارتقاء فناوری پردازش و غیره را ارائه میدهیم و طرحهای ارتقاء شخصیسازی شده را با توجه به نیازهای مشتری تدوین میکنیم؛ ③ ما مرتباً آخرین روندهای فناوری صنعت و موارد ارتقاء تجهیزات را به مشتریان ارائه میدهیم تا به آنها در درک روندهای فناوری و انتخاب طرح ارتقاء مناسب با توجه به نیازهای تولید کمک کنیم؛ ④ پس از ارتقاء فنی، خدمات آموزشی و راهاندازی مربوطه را ارائه میدهیم تا از عملکرد عادی تجهیزات ارتقاء یافته اطمینان حاصل شود و ارزش ارتقاء به طور کامل محقق شود. -
آیا شرکت شما میتواند خدمات سفارشی ارائه دهد؟
بله، ما خدمات سفارشیسازیشدهی کامل برای ماشینهای CNC ارائه میدهیم. ما میتوانیم راهحلهای تجهیزات انحصاری را با توجه به نیازهای خاص پردازش، الزامات ظرفیت تولید، محدودیتهای فضای کارگاه و ویژگیهای مواد پردازشی (مانند فلز، مواد کامپوزیت) شما تنظیم کنیم. تیم فنی حرفهای ما با شما به طور مفصل ارتباط برقرار میکند تا نیازهای شما را روشن کند، یک طرح شخصیسازیشده طراحی کند و کل فرآیند تولید و تحویل را پیگیری کند تا اطمینان حاصل شود که تجهیزات سفارشیشده به طور کامل نیازهای واقعی تولید شما را برآورده میکنند. برای اطلاعات بیشتر، میتوانید برای مشاورهی حضوری با تیم فروش ما تماس بگیرید. -
رتبه شرکت شما در بین شرکتهای همتراز چیست؟
در صنعت تولید ماشینآلات CNC داخلی، شرکت ما از نظر قدرت جامع، به ویژه در زمینه ماشینآلات CNC با دقت متوسط و بالا و تجهیزات CNC سفارشی، در میان برترینها قرار دارد. ما سهم بازار پایدار و شهرت خوبی در صنعت داریم که با فناوری پیشرفته تولید، سیستم کنترل کیفیت دقیق، خدمات پس از فروش عالی و قابلیتهای قوی تحقیق و توسعه پشتیبانی میشود. ما صرفاً بر رتبهبندی تمرکز نمیکنیم، بلکه به مفهوم "کیفیت اول، مشتریمداری" پایبندیم و تلاش میکنیم تجهیزات CNC و راهحلهای حرفهای مقرونبهصرفهتری را در اختیار مشتریان قرار دهیم.